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  • 上海奕宇電子科技有限公司
  • 電話:021-61995982
  • 傳真:021-39901991
  • 手機:17717395220
  • 地址:上海市嘉定區思誠路1242號
  • 網址:
  • 郵箱:1658485967@qq.com
  • 售前咨詢:上海奕宇電子科技有限公司售前咨询
  • 售後服務:上海奕宇電子科技有限公司售后服务

關于我們 - 服務支持

一、産品保證:

上海奕宇電子科技有限公司(查看資質證書)向客户保证,除非另有规定,自发货日后三十(30)天内,在正常使用的情况下,所有产品均无工艺或材料缺陷。自购买日后三十(30)天内,如客户发现缺陷,由上海奕宇電子科技有限公司选择换货或维修。同时须附上发票和相关文件。

产品在材料上或工艺上是否存在缺陷,由上海奕宇電子科技有限公司确定。维修或换货是上海奕宇電子科技有限公司对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,上海奕宇電子科技有限公司未做出任何其他保证。

对于因目录产品误用、网站产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,上海奕宇電子科技有限公司不承担任何责任。上海奕宇電子科技有限公司或电子衡器的制造商明确做出的保证外,上海奕宇電子科技有限公司未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

具体服务年限请见上海奕宇電子科技有限公司《产品销售单》,该期限过后的支持服务需要根据上海奕宇電子科技有限公司服务条款确定,如需另行付费,上海奕宇電子科技有限公司将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定,易损件、电池(半年保质期)和其他等奕宇耗材和附件按照特定的支持服务进行。

二、産品保證服務範圍:

·換貨

必须持有发票原件或复印件,如发票遗失或客户要求重开发票,则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供上海奕宇電子科技有限公司。

1、換同樣數量單價電子衡器不限,無需更換發票;

2、換不同數量單價電子衡器,普通發票,退還原件,開具新的發票;

3、增值稅發票,如當月所開且未經認證,退還原件,開具新發票;

4、如原件已認證,需提供客戶所在地稅務局開具的紅字增值稅專用發票通知單,根據通知單開具發票;

5、如隔月所開且未經認證的發票,客戶需向主管稅務機關填報《開具紅字增值稅專用發票申請單》。由于稅務局對銷貨方開具紅字增值稅專用發票通知單有所限制,處理時間較長,建議客戶將發票認證後,按第2條辦理。

·維修

符合上述条件者,原则上客户应携带相关证明及货物至上海奕宇電子科技有限公司客户服务网点办理退换货及维修服务;如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物,需在发运前与上海奕宇電子科技有限公司客户服务网点确认取得受理号,否则恕不接受;如因客户方原因造成的退换货及维修,运费由客户方承担;由上海奕宇電子科技有限公司原因导致的退换货及维修,运费由上海奕宇電子科技有限公司承担。

因增值稅發票管理辦法規定,增值稅專用發票的處理必須在原開票之日起90天內操作。

三、投訴與建議:

客户服务中心非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。上海奕宇電子科技有限公司开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,该专线将接听内部客户(其他部门)和外部客户(客户,供应商等)对公司投诉或建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在24个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。投訴/建議專線:021-39152300

四、如何下單:

客戶在浏覽要購買的電子衡器,客戶可根據訂單的電子衡器的型號通過電話查詢或客服咨詢訂單狀態,並憑借電子衡器型號享受第一市場價格的優惠折扣。

五、服務承諾:

1、所有电子衡器都可以享受生产厂家的全国联保服务。上海奕宇電子科技有限公司将严格按照国家三包政策,针对所售电子衡器履行保修、换货和退货的义务。

2、6日×12小时工作制,上海奕宇電子科技有限公司售后服务工作时间是:周一至周六,每日12小时——早上8:00至晚上8:00。(法定节假日除外)

3、熱線咨詢服務:在電子衡器保修期內,如果您在使用電子衡器過程中有售後問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:021-61995982。我們的客服人員會爲您熱情解答。

4、返修處理周期:退貨處理周期,自接收到問題電子衡器之日起5日之內爲您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題電子衡器之日起7日之內爲您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題電子衡器之日起10日內爲您處理完成。

5、元旦、春節、十一等國家法定節假日,因部分品牌生産廠家的售後服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。

六、如何貨到付款:

必要條件:單批訂貨在500元以上,單批不足500元請選擇款到發貨。

送貨方式:德邦物流。

提貨地址:德邦全國各地辦事處。

提貨方式:帶訂貨時指定的收貨人(提貨時請攜帶身份證等有效證明文件),及貨款。

到貨時間:3-7個工作日(周六、周日及法定節假日除外,具體時間由德邦公司調度爲准)。

收費標准:按德邦公司標准收費(選擇款到發貨者費用由我公司支付),貨到付款者由客戶支付。

·現金帳戶:

农行上海:6228 4800 3075 7375 412 郭兰云

建行上海:4367 4212 1850 4518 307 郭兰云

工行上海:9558 8210 0100 2229 873 郭兰云

·公司帳戶:

名称:上海奕宇電子科技有限公司

銀行:上海市農村商業銀行馬陸支行

帐号:3272 2908 0100 44586

七、貨到付款流程:

1、通过上海奕宇電子科技有限公司网站,公司样本,选择电子衡器,通过电话/在线服务,了解电子衡器。

2、簽定合同(合同爲雙方處理糾紛憑證)。友情提示:非常重要。

3、現金支付運輸費用(需現金),標准:貨款500-2000元(含2000元)需先支付50-100元運費。2000元以上按5%計算需先支付運費。(個別電子衡器如機械磅秤\地磅超重和超立方産品另行商定運費)

4、物流公司通知提貨,帶有效證件到指定地點,付清貨款提貨。

5、需提供送貨上門的客戶,可在物流公司通知提貨後,自行與物流協商時間及費用,費用客戶自理。(本條款,需款到發貨者)

八、爲什麽要支付運費後才辦貨到付款:

1、顧客訂貨後由于某些原因,産品未到前,不需要。

2、顧客抱著玩玩的態度隨意下單。

3、顧客在多處同時購買同樣的電子衡器,但只要一件電子衡器。

4、同行競爭,惡意下訂單。

5、顧客的某種顧慮。

 

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